Човек шокиран, след като British Gas му изпрати сметка от 32 000 британски лири след грешка на интелигентния измервателен уред
Човек от Нортъмбърланд остана в шок, след като получи огромна сметка за енергия от £32 000 от British Gas.
53-годишният Колин Дикинсън не можеше да повярва на огромната сума, която се предполага, че дължи на доставчика на енергия, особено след като винаги е бил в кредит. Това дойде след сметка за £1900 около Коледа 2022 г. Колин от Acomb каза, че се е затруднил да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, за да разреши проблема.
Той каза: „32 000 паунда бяха напълно погрешни, но 1 900 паунда можеха да бъдат по-реалистични. Наистина ме разтревожиха.“ Колин добави: „Когато British Gas инсталираха интелигентния ми измервателен уред, те объркаха всички показания и не го регистрираха в националната база данни. Бях направил фотографски доказателства за показанията на измервателния уред, за да ги дам на Xoserve като доказателство, тъй като очевидно съм в спор с тях."
Колин също изрази разочарованието си от процедурата за жалби на компанията, като каза: „Проблемът с British Gas е, че не можете да напишете имейл с жалба. Това е абсолютна шега за доставчик на енергия, особено за възрастни хора." Той продължи: „Аз съм медицински пенсиониран, но ако работех на пълен работен ден и имах деца, щях да си скубя косата, опитвайки се да се справя с това. Бях направил снимки на моите глюкомери и на датите, които да им дам. цялата процедура е предназначена да им бъде от полза."
След изпитанието Колин реши да смени доставчика на енергия, мислейки, че това ще е краят на сделката с British Gas. Но по-късно той беше изумен да получи друга сметка от тях. Той каза: „Напуснах през октомври и те току-що ми изпратиха сметка, че им дължа £2,94. Платих това и сметката ми вече е затворена.“
British Gas обясни, че проблемът е поради „погрешно показание на измервателния уред“ от съветник. Проблемът беше решен миналото лято и Колин получи съжалителен подарък от £50. Говорител на British Gas каза: „Разрешихме това за г-н Дикинсън през юли миналата година и изпратихме коригирана сметка, тъй като сумата беше очевидно грешна. Съжаляваме за неприятностите, които г-н Дикинсън изпита, когато се опита да се свърже с нас, и се извинихме за всяко разстройство които сметката може да е причинила."
